改善护理服务行动 小小举措显温暖

改善护理服务行动  小小举措显温暖

随着肿瘤疾病发病率的逐年上升，肿瘤患者的需求也日益增多。为了更好的满足患者多元化的护理服务需求，提高患者的生活质量和治疗效果，体现护理人文关怀，肿瘤科围绕“肿”有希望，让生命在温暖中延续，展开了一系列的优质护理服务举措。

举措一：无痛病房，改善患者治疗体验，提高患者生活质量

癌性疼痛是癌症患者最常见、最痛苦的症状，有效的疼痛管理是肿瘤长期治疗的重要基础，也是肿瘤科护理服务的重点之一。肿瘤科作为安徽省癌痛规范化治疗示范病房，不断从细微处入手，优化服务细节，严格按照癌痛规范化病房的要求，规范诊断与评估，通过合理用药、心理护理、中医适宜技术之艾灸、中药涂擦以及知识讲座等形式为患者提供全方位、多层次的治疗服务，使癌症患者的疼痛最小化、机体功能最优化，在改善患者治疗体验的同时提高生活质量。

举措二：握力球锻炼，预防静脉血栓

在肿瘤疾病的临床护理中，经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）是一种常见的治疗方法，但置管后需要注意导管的维护和患者的康复情况。有效的功能锻炼可增强患者上臂肌群收缩的后负荷，增加血液循环和淋巴回流，改善局部微循环，同时也使受损静脉内膜得到恢复，进而有效降低导管相关性血栓的发生率。

举措三：便民服务箱，为患者提供便民服务

从细节做起，提供便民服务，为了帮助患者解决生活中遇到的小问题，科室在护士站放置便民服务箱，为住院患者提供吹风机、充电器、针线包、纸杯、老花镜、口罩、指甲钳等物品，责任护士定期检查，及时补充物品，以备患者不时之需。

举措四：输液报警器，让患者心安无忧

肿瘤化疗病人输液多、输液时间长，以及需要使用避光药物，不能准确看到液体是否输完，科室护士为患者准备了输液报警器，它是一种配有智能传感器的输液提醒器，使用时只需夹在输液管上方，输液完毕，报警器自动感应发出报警声，并出现数次闪光点。使用报警器后患者可以安心输液，减少因长时间关注药液而产生的疲劳感。同时护理人员也避免错过换药或拔针的最佳时间，从而有效降低药液滴空、减少回血的发生率，进一步保障了护理安全。  

举措五：小小夜光贴，贴心暖患者

肿瘤科大多是高龄患者，且有癌因性疲乏，跌倒风险较高，晚上如果长期开灯睡觉影响患者睡眠质量，不利于疾病的康复。我们在每一张病床的床头灯开关和呼叫铃上贴上夜光贴，夜光贴白天“隐身”，夜间有微微的夜光效果，既不刺眼打扰患者休息，又能让患者在晚上能准确找到床头灯开关，解决了患者夜间起夜的不便。小小夜光贴，犹如黑暗中的一颗星，这一举措既保障了住院患者夜间安全，也让患者及家属从细微之处感受到护理人员的温馨与关怀。

举措六：小小心愿墙，浓浓医患情

肿瘤科患者及家属在得知病情后可能会伴有焦虑抑郁状态，其中一部分患者及家属会寻找负面情绪宣泄口或希望寄托，但还有很大一部分患者及家属选择默默承受，他们缺少一个发声和倾听的途径。为了给患者提供温馨的治疗环境和良好的心理支持，肿瘤科护理团队精心布置了一面“心愿墙”。“心愿墙”面积不大，却留下浓浓爱意。小小的心愿墙，用最朴实的文字，表达最纯粹的愿望。心愿墙不仅成了医患之间传递正能量的新途径，还能让医护人员了解患者的心理动态，对构建良好的医患关系具有积极作用。

举措七：延续护理，让优质服务更暖心

延续护理服务能够为肿瘤患者提供及时、规范的治疗和护理，也能够及时了解患者的康复情况，科室建立维护群，为PICC和输液港患者提供维护和交流，不仅方便了患者随时随地沟通，还减少了患者和家属往返医院的奔波之苦。

优质的护理为患者送上贴心的服务，肿瘤科医护人员致力于为患者创造一个温馨舒适、整洁美观、充满人性化的人文环境，让患者感受到家的温暖与关怀。减轻患者病痛，提高患者生活质量，让生命在温暖中延续，是我们永远不变的追求。

                                       撰稿者：徐丽